Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

2. Qué es Kloox

Kloox es una aplicación de gestión empresarial ofrecida como servicio por suscripción (SaaS), accesible por navegador. Incluye, según el sector contratado, punto de venta, inventario, facturación, CRM, compras, tesorería, contabilidad, impuestos, equipo e informes.

El servicio se presta tal y como está descrito en la web en el momento de contratar. Se añaden funciones con frecuencia; si alguna se retira de forma relevante, se avisa con 30 días.

3. Contratación y prueba

• Al crear la cuenta se acepta este documento, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargado del Tratamiento.
• La prueba dura 14 días, no se pide tarjeta y da acceso a la aplicación completa, no a una versión recortada.
• Al terminar la prueba, si no se contrata, la cuenta queda en modo lectura y los datos siguen siendo exportables durante 30 días.

4. Precio y pago

• La suscripción es por empresa y por sector, con periodicidad mensual o anual, a los precios publicados en la web.
• Los pagos se gestionan a través de Stripe. Kloox no almacena datos de tarjeta.
• Los precios se indican sin IVA salvo que se diga lo contrario; se aplicarán los impuestos que correspondan.
• Una subida de precio se comunica con 30 días de antelación y nunca afecta a un periodo ya pagado. Si no te conviene, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• El impago mantenido puede suspender el acceso, previo aviso, sin que ello implique borrado inmediato de los datos.

5. Cancelación

No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes, con efecto al final del periodo ya pagado. No se devuelve la parte no consumida de un periodo en curso, salvo que la cancelación se deba a un incumplimiento por nuestra parte.

6. Tus datos son tuyos

• La información que introduces en Kloox te pertenece. Kloox no la usa para fines propios ni la cede.
• Puedes exportarla en cualquier momento en formatos de uso común.
• Al cancelar dispones de 30 días para llevártela. Después se elimina, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• El tratamiento de datos personales se rige por el Contrato de Encargado del Tratamiento, en el que tú eres el responsable y Kloox el encargado.

7. Uso aceptable

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de los accesos que concedes a tu personal. No está permitido usar el servicio para actividades ilícitas, introducir datos de terceros sin base legal, intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros clientes ni revender el acceso sin acuerdo previo.

8. Disponibilidad y soporte

Los compromisos concretos de disponibilidad, mantenimiento, aviso de incidencias y respuesta ante fallos de seguridad están en Seguridad y compromiso. Los planes estándar no incluyen un acuerdo de nivel de servicio con penalizaciones; puede pactarse por separado.

9. Responsabilidad

Kloox responde de la prestación diligente del servicio. No responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad, ni del uso que hagas de los resultados que la aplicación calcula a partir de los datos que tú introduces. La responsabilidad total queda limitada al importe efectivamente pagado en los doce meses anteriores al hecho que la motive.

Estos límites no se aplican a los casos que la ley no permite excluir, como el dolo o los daños a las personas.

Kloox es una herramienta de gestión: no sustituye a tu asesoría fiscal o laboral. La presentación de impuestos y el cumplimiento de tus obligaciones siguen siendo tuyos.

10. Modificaciones

Estos términos llevan versión y fecha. Los cambios materiales se comunican por correo con 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de pendiente de completar, salvo fuero imperativo distinto. Si el cliente es consumidor, se aplicará el fuero que la norma le reconozca.